Elke M. Schüttelkopf

Lernen aus Fehlern
Wie Sie richtig mit eigenen und fremden Fehlern umgehen

Webinar Modul 2, 2 Std.

Immer wieder stolpern wir über Fehler. Die Fehler passieren zwar unseren KollegInnen, MitarbeiterInnen oder auch Führungskräften, aber wir haben oft den Ärger und die Arbeit damit. Wir wissen: Schweigen ist keine Lösung. Aber wir wollen andere auch nicht kränken oder verärgern. Wie können wir jedoch aus Fehlern klug werden und miteinander gut aus Fehlern lernen?

• Weshalb fallen uns die Fehler anderer auf – und nicht den Fehlerverursachern selbst?
• Weshalb ist Schweigen und Wegschauen auch ein Fehler?
• Wie spreche ich Arbeitsfehler und Verhaltensfehler konstruktiv an?
• Wie bringe ich KollegInnen, MitarbeiterInnen und Führungskräften dazu, es richtig zu machen?
• Wodurch lassen sich Wiederholfehler vermeiden?
• Wie kann ich andere zu Verbesserungen bewegen, wenn sie mir nicht unterstellt sind?
• Was mache ich, wenn mir selbst ein Fehler passiert ist?

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