Image film for a positive error culture

Leonhard Lindner

Dealing with Mistakes

Image film for a positive error culture
with Walter de Meijer and Heiko Grauel
Dornbirn, 2013, 5 min

Fear is not a good teacher. The fear of mistakes quickly leads to uncertainty and a higher error rate. Or excessive risk avoidance and passivity.

Even more serious for companies, however, is the fear of the consequences of errors. When executives are raging, when there is a risk of labour legislation consequences, mistakes are quickly swept under the carpet. But hiding mistakes and covering up mistakes is extremely dangerous!

Mistakes happen. They cannot be forbidden. It is therefore necessary to throw zero-error dogmas overboard and develop a constructive way of dealing with errors.

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Frage 4

Was tun gegen die Angst vor Fehlern?

Viele glauben, das Wort Fehler löst Angst und Schrecken aus. Sie versuchen daher, das Wort zu vermeiden. Aber die Strategie, für negative Sachverhalte schöne Formulierungen zu finden, haben einige Unternehmen versucht. Dort sagt man zu Fehlern nun „Non-Conformity“. Aber die Angst vor Fehlern, der Ärger und die Scham sind geblieben. Es bringt nichts, schöne neue Wörter zu erfinden.
Zielführend ist es, das Verhältnis zu Fehlern zu verändern: zu verstehen, was überhaupt ein Fehler ist, wie es zu Fehlern kommt, welche Intention bei Fehlerverursachern vorliegt, was einerseits negative und andererseits gute, kreative und innovative Fehler sind. Nur wenn wir unsere Einstellung zu Fehlern verändern, verlieren Fehler an Schrecken und entfalten einen Fehlernutzen.