PartnerInnen

Elke Schüttelkopf Consulting fokussiert auf die Kernkomptenzen: Wir sorgen für effektive Lösungen für unsere KundInnen. Damit wir dafür alle Ressourcen frei haben, vertrauen wir auf die Unterstützung von SpezialistInnen.

Buchhaltung und Steuerberatung:
     Kanzlei MMag. Monika Sifferlinger, Marchettigasse 7/2, 1060 Wien
     Tel: +43 / 1 / 596 34 89, office(at)sifferlinger.at, www.sifferlinger.at

EDV-Support und Software-Entwicklung: 
     Dipl.Kfm. Christian Gnahn, Schumannstr. 5, 85598 Baldham
     Tel: +49 / 179 / 298 0225, info(at)gnahn.de, www.gnahn.de

Film und Video:
     Mag. Leonhard Lindner, Crane Ashberry Industry Film, Grabenweg 3a, 6850 Dornbirn
     Tel: +43 / 650 / 3151024, office(at)ashberry.at ,www.ashberry.at

Fotographie:
     Fotostudio Franz Helmreich, Postgasse 13/3, 1010 Wien
     Tel: +43 / 1 / 512 18 35, studio(at)franzhelmreich.at, www.franzhelmreich.at

Grafik und Webdesign:
     Mag. Michael Shorny, Meiselstr. 73, 1140 Wien
     Tel: +43 / 676 / 916 25 14, michael.shorny(at)mangomoon.at, www.mangomoon.at

Rechtsberatung:
     Kanzlei MMag. DDr. Harald Schröckenfuchs, Krottenbachstr. 247, 1190 Wien
     Tel: +43 / 699 / 125 79 517, kanzlei(at)schroeckenfuchs.eu, www.schroeckenfuchs.eu

Seminarräumlichkeiten:
     Seminarzentrum Sieghartskirchen, Hauptplatz 2, 3443 Sieghartskirchen
     Tel: +43 / 676 / 40 27 650, office(at)szsk.at, www.szsk.at

Frage 22

Wie etabliert man eine gute Fehlerkultur im Unternehmen?

Die Angst vor Fehlern beeinträchtigt die Wirksamkeit des betrieblichen Fehlermanagements. Darum reicht es nicht, lediglich gute Werkzeuge und Prozesse zu implementieren. Es ist auch notwendig, die Fehlerkultur eines Unternehmen, eines Bereichs oder eines Teams bewusst zu gestalten.
Mit schönen Worten des Managements ist es jedoch nicht getan. Es braucht klare und verbindliche Regeln und Verhaltensweisen, auf die sich jedes Unternehmensmitglied verlassen kann.
Ein wichtiger Grundsatz lautet: Je früher kritische Fehler erkannt und gemeldet werden, desto geringer sind die Folgekosten. Daher ist es wichtig, Fehlermeldungen zu belohnen und MitarbeiterInnen, die eigene Fehler aufzeigen, fair und respektvoll zu behandeln. Den Ärger über den Fehler am Fehlerverursacher auszulassen, indem man ihn anschreit oder Abmahnungen androht, ist kontraproduktiv. Besser ist es, den Mitarbeiter für die Fehlermeldung zu danken und gemeinsam nach Ursachen und Verbesserungen zu suchen. Nur so fördern wir einen offenen Umgang mit Fehlern und kontinuierliche Verbesserung.
Fehler kann man nicht verbieten. Sie passieren. Darum ist es wichtig, gut mit Fehlern umzugehen. Nicht Schuldige suchen, sondern Ursachen! Nicht den Mitarbeiter bekämpfen, sondern den Fehler!