PartnerInnen

Elke Schüttelkopf Consulting fokussiert auf die Kernkomptenzen: Wir sorgen für effektive Lösungen für unsere KundInnen. Damit wir dafür alle Ressourcen frei haben, vertrauen wir auf die Unterstützung von SpezialistInnen.

Buchhaltung und Steuerberatung:
     Kanzlei MMag. Monika Sifferlinger, Marchettigasse 7/2, 1060 Wien
     Tel: +43 / 1 / 596 34 89, office(at)sifferlinger.at, www.sifferlinger.at

EDV-Support und Software-Entwicklung: 
     Dipl.Kfm. Christian Gnahn, Schumannstr. 5, 85598 Baldham
     Tel: +49 / 179 / 298 0225, info(at)gnahn.de, www.gnahn.de

Film und Video:
     Mag. Leonhard Lindner, Crane Ashberry Industry Film, Grabenweg 3a, 6850 Dornbirn
     Tel: +43 / 650 / 3151024, office(at)ashberry.at ,www.ashberry.at

Fotographie:
     Fotostudio Franz Helmreich, Postgasse 13/3, 1010 Wien
     Tel: +43 / 1 / 512 18 35, studio(at)franzhelmreich.at, www.franzhelmreich.at

Grafik und Webdesign:
     Mag. Michael Shorny, Meiselstr. 73, 1140 Wien
     Tel: +43 / 676 / 916 25 14, michael.shorny(at)mangomoon.at, www.mangomoon.at

Rechtsberatung:
     Kanzlei MMag. DDr. Harald Schröckenfuchs, Krottenbachstr. 247, 1190 Wien
     Tel: +43 / 699 / 125 79 517, kanzlei(at)schroeckenfuchs.eu, www.schroeckenfuchs.eu

Seminarräumlichkeiten:
     Seminarzentrum Sieghartskirchen, Hauptplatz 2, 3443 Sieghartskirchen
     Tel: +43 / 676 / 40 27 650, office(at)szsk.at, www.szsk.at

Frage 16

Welche Fehler machen Unternehmen im Umgang mit Fehlern?

Zwei Fehler begegnen mir häufig. Erstens sagen Unternehmenslenker oft ´Fehler sind schlecht, Fehler kosten Geld, Fehler dürfen nicht passieren!´ Aber Fehler lassen sich nicht verbieten, sie passieren trotzdem, ob man es will oder nicht.
Wenn Firmen jedoch die "Null-Fehler-Doktrin" ausgeben, führt es dazu, dass Fehler schöngeredet oder verheimlicht werden bzw. gar vertuscht werden. Das ist brandgefährlich für die Firma: Werden kritische Fehler unter den Teppich gekehrt, sind sie eine Zeitbombe, die irgendwann hochgeht! Daher ist es besser, Fehler als Fakt zu akzeptieren. Dann kommen Fehler auf den Tisch und man kann sie angemessen bearbeiten.
Und damit komme ich auch schon zum zweiten Punkt: Meist werden Fehler als ein statisches Ereignis betrachtet. Man sagt: ´Das ist schlecht!´, ´das ist schiefgelaufen´ oder ´das ist mir passiert´. Man stellt ein Manko fest und belässt es häufig dabei. Oder man reagiert nur auf der emotionalen Ebene, indem man sich über den Fehler ärgert. Aber das bringt nichts.
Wir sehen Fehler viel zu wenig als Startpunkt eines Prozesses. Wir blicken zu viel zurück und zu wenig nach vorne. Wir reagieren zu sehr auf der emotionalen und zu wenig auf der sachlichen Ebene. Die entscheidende Frage lautet: ´Was hat zu den Fehler geführt und wie können wir die Sache verbessern?´ So gesehen ist ein Fehler nur ein Zwischenschritt zu einem weiteren Erfolg.