Erfolgreiche Kooperationen

Service is our Success. Elke Schüttelkopf Consulting verbindet fundierte Kompetenz mit hohem Engagement für die KundInnen. Daraus resultieren langjährige Kooperationen.

Die KundInnen: Das Spektrum der KundInnen reicht vom öffentlichen Dienst bis zu globalen Playern, von Produktionsbetrieben bis zu Universitäten, von der Airline bis zu Telekom-Anbietern. Sie verbindet das Ziel, erstklassige (Kommunikations)Leistungen in einem hochkomplexen und hochdynamischen Umfeld zu erbringen.
Liste der KundInnen

Die Feedbacks: Das Spektrum der TeilnehmerInnen reicht von Azubis bis zu Vorständen, von ProduktionsmitarbeiterInnen bis zu UniversitätsprofessorInnen, von BeamtInnen bis zu ZentralbetriebsrätInnen. Sie alle profitieren durch punktgenaue Unterstützung und einen gelungenen Transfer in die Praxis.
Aktuelle Rückmeldungen

Frage 18

Was hindert Beschäftigte daran, offen mit Fehlern umzugehen?

MitarbeiterInnen, die Fehler vertuschen, machen das meist zum Selbstschutz. Mir sind in den Unternehmen vor allem drei gravierende Ängste aufgefallen, die zum Verschweigen und Vertuschen von Fehlern führen. 1. Ängste vor arbeitsrechtlichen Konsequenzen (zB Abmahnung, Kündigung), 2. Ängste vor finanziellen Konsequenzen (zB Verlust von Prämien, Karrierestillstand) und 3. Ängste vor sozialen Konsequenzen (zB Ärger der Führungskraft, Spott und Hohn der Kollegen).
Um einen offenen Umgang mit Fehlern zu fördern, ist es notwendig, diese Ängste abzubauen. Da braucht es oft eine Kehrtwende: Es ist wichtig, Fehlermeldungen zu belohnen, jedoch Fehlerverheimlichung und Fehlervertuschung zu bestrafen.

IMPRESSUM: Schüttelkopf GmbH | Lerchenfelderstr. 76, 1080 Wien | Gesellschafterin/Geschäftsführerin: Mag. Elke M. Schüttelkopf MSc MBA | info(at)fehlerkultur.com
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