Modul 1

Fehlerkultur

Was eine konstruktiven Umgang mit Fehlern auszeichnet

Wo gehobelt wird, da fallen Späne. Fehler passieren nun mal – sowohl Ihnen als auch Ihren MitarbeiterInnen, KollegInnen oder Führungskräften. Das ist ein Fakt. Doch was dann? Wie gehen wir konstruktiv mit den Fehlern und Fehlerverursachern um? Wie etablieren wir eine positive Fehlerkultur in unserem Arbeitsumfeld?

• Wie passen Fehler und Kultur überhaupt zusammen?
• Was ist der Unterschied zwischen einer konstruktiven und einer destruktiven Fehlerkultur?
• Was bringt eine konstruktive Fehlerkultur und wer profitiert davon?
• Was ist überhaupt ein Fehler und weshalb ist Fehler nicht gleich Fehler?
• Warum ist die Angst vor Fehlern und Strafe gefährlich?
• Wie vermeiden wir Schuldigensuche, Fingerpointing, Vorwürfe und Ärger?
• Welche Kompetenzen brauchen Führungskräfte und MitarbeiterInnen im Umgang mit Fehlern?

Frage 35

Muss ein Unternehmen Fehler tolerieren, um Innovationen zu schaffen?

Ganz klar: Ja! Schon Einstein hat festgestellt: „Wer noch nie einen Fehler gemacht hat, hat sich noch nie an etwas Neuem versucht!“ Der Weg zu Innovationen ist immer mit Fehlern gepflastert. Die Kunst besteht jedoch darin, dumme und gefährliche Fehler zu vermeiden, aber intelligente und innovative Fehler zuzulassen bzw. sogar zu fördern.